Enjeux
Le management de la qualité représente un enjeu transversal pour toutes les organisations, particulièrement dans l’industrie. Il est essentiel de fournir au marché des produits et services de haute qualité tout en optimisant l’efficacité des processus.
Dans cette optique, la démarche qualité doit non seulement encourager l’amélioration continue et viser l’excellence opérationnelle, mais aussi garantir la conformité aux normes réglementaires telles que l’ISO 9001 pour les systèmes de management de la qualité.
Pour les secteurs spécifiques, cela inclut des normes sectorielles comme l’IATF 16949 pour l’industrie automobile ou l’ISO 13485 pour les dispositifs médicaux.
Ces cadres normatifs exigent une maîtrise totale de la chaîne de valeur, une anticipation des écarts et un contrôle rigoureux des processus, afin d’atteindre l’objectif ultime : la qualité totale.
