L’expertise est présente dans l’ensemble des secteurs d’activité de l’entreprise. Bien qu’elle soit au cœur des processus critiques de l’entreprise, l’expertise est bien souvent mal identifiée, peu ou pas sécurisée et parfois non valorisée.

Le coût engendré pour l’entreprise par le départ imprévu de ces experts représente à minima 6 à 9 mois de salaire, sans compter les cas où cette expertise n’est pas remplaçable par incapacité à trouver les compétences adéquates. Il existe toutefois une manière de mieux gérer ces gisements critiques d’expertise pour se prémunir contre les pertes soudaines de compétences pouvant entraîner d’importants bousculements opérationnels.