Réussir l'implication de vos équipes dans la valorisation des Retours d'Expérience !
Mardi 14 mars 2023
11h00 à 12h00
Comment mettre en place un processus de capitalisation et d’exploitation de retours d’expérience afin d’apprendre et tirer profit des succès et erreurs du passé
Comment dynamiser la démarche afin de promouvoir le partage d’expérience au sein de vos équipes
A découvrir lors de ce WEBINAR
Mettre en place un processus efficace de gestion de retours d’expérience, le « lessons learned process » :
Garantir l’exploitation des retours d’expérience pour formaliser des enseigements ou « Lessons learned » : les grandes étapes de mise en oeuvre
Définir la gouvernance associée : acteurs, rôles, objectifs, lien avec les processus qualité
Ne pas repartir de 0 : le recyclage !
Formaliser des « Lessons learned » pertinentes afin de pérenniser vos pratiques
Impliquer vos équipes dans ce processus :
Lancer le processus « Lessons learned » : rappel des objectifs et définition des enjeux
Faire vivre la démarche de capitalisation et de réutilisation de l’expérience acquise : des méthodes et outils pour l’animation et la communication
