Optimierung der Verwaltung der Interventionen der Körperschaften: Digitalisierung im Dienste einer besseren Organisation
Die Verwaltung von Interventionen ist für viele Organisationen, insbesondere für Behörden, ein wichtiges Thema. Gemeinden die eine Vielzahl von Infrastrukturen, Einrichtungen, Stadtmobiliar usw. verwalten. Ein effizientes Management verbessert nicht nur die Qualität der Dienstleistungen, sondern auch die Qualität der Dienstleistungen. Produktivität der internen Mitarbeiterzu gewährleisten, sondern auch die Qualität und Schnelligkeit der Interventionen. Cela permet, en fin de processus, de limiter le temps d’indisponibilité des services et équipements publics et d’améliorer la satisfaction des usagers et citoyens. Dans ce contexte, de nombreuses institutions, territoires et collectivités se sont dotées d’outils informatiques pour suivre les différentes activités dont l’efficacité reste bien souvent insuffisante.
Dieser Artikel soll die an der Verwaltung von Maßnahmen beteiligten Akteure, die täglichen Herausforderungen und die nützlichen Instrumente zur Optimierung der Verwaltung von Maßnahmen in Ihrem Gemeinwesen aufzeigen.
Aufgrund seiner Natur benötigt ein Gebiet zahlreiche Dienste, um die von ihnen verwalteten Maßnahmen von allgemeinem Interesse zu gewährleisten. Daher sind diese Aktivitäten auf viele Abteilungen und Unterabteilungen anwendbar sind in den Gemeinden. Auf der Ebene der Stadtverwaltungen gibt es beispielsweise die Abteilungen für Planung und Technik: Großprojekte, Architektur, Mobilität, Grünflächen, Wohnen, Sauberkeit, etc. Diese können jedoch je nach lokaler Organisation anders benannt oder organisiert werden.
Über diese Abteilungen hinaus, die direkt an der Durchführung der verschiedenen Arbeiten beteiligt sind, ist es ein ganzes Netzwerk von Akteuren. ein ganzes Ökosystem von Akteuren Das gesamte Ökosystem kann in diese Aktivitäten eingebunden werden, um ein umfassendes Management des Prozesses zu ermöglichen.
Die Anfragen nach Interventionen können von Teamleitern, gewählten Teams, Außendienstmitarbeitern und auch von Bürgern kommen. Auf der anderen Seite gibt es auch eine Vielzahl von Akteuren, die den Bearbeitungsstatus und die Berichterstattung über die Aktivitäten kennen möchten, um verschiedene Ziele zu erreichen. Teamleiter für die operative Steuerung der Teams, gewählte Teams, um informierte Entscheidungen zu treffen, oder auch Bürger, die immer mehr Einblick in die Funktionsweise öffentlicher Organisationen haben möchten. Diese Pluralität erfordert eine Organisation, die aus mehreren Parteien und mehreren Abteilungen besteht.
Es gibt viele Herausforderungen, die den Alltag der Gemeinden bei der Verwaltung von Interventionen bestimmen. Zu diesen Herausforderungen gehören die folgenden:
In der Tat ist es oft so, Es gibt kein gemeinsames, strukturierendes und flexibles Instrument zur Steuerung dieser Aktivitäten. die jedoch sowohl finanziell als auch in Bezug auf die Notwendigkeit wichtig sind. Es ist dann schwierig, Erfahrung und zuverlässige Daten bei neuen Projekten zu nutzen. Par exemple, il est ainsi compliqué de déterminer où implanter des caméras de manière prioritaire si l’on ne peut accéder facilement à l’historique des emplacements d’incivilités. Comment définir le juste et nécessaire nombre et emplacement de corbeilles, sans exploiter l’historique des verbalisations ou dépôts sauvages. Autant de questions auxquelles il existe une réponse, à découvrir ci-après.
In den reiferen Gemeinden werden viele verschiedene Systeme eingesetzt. zahlreiche IT-Systeme die in den Gemeinden verstreut sind die nicht miteinander kommunizieren. Bien qu’efficace à leur échelle, la prise de hauteur à l’échelle multi-service en est complexe. Tout particulièrement pour les recoupements et comparaisons inter-services. Cela implique des différences de fonctionnement et de gestion, pas toujours souhaitées ou souhaitables. Il est aussi noté que la Die Vielzahl der Werkzeuge macht die Aufrechterhaltung der Sicherheit komplex und kostspielig. (Cybersicherheitsrisiko) des Informationssystems.
Nach 30 Jahren Erfahrung in der Begleitung der Privatwirtschaft und einiger staatlicher Organisationen bei der Steuerung ihrer Interventionen schlägt die BASSETTI Group vor, die Gebietskörperschaften zu begleiten und ihnen ein einziges flexibles, parametrisierbares, kooperatives, mobiles und an die örtlichen Gegebenheiten angepasstes Werkzeug mit ihrer Software Maintenance – TEEEEX – zur Verfügung zu stellen. TEEXMA for Maintenance
Flüssigeres Management der Interventionen ist ein Muss für jede Organisation, die ihre Effizienz und Reaktionsfähigkeit steigern will. Mit Hilfe moderner Tools wie Mapping, Mobilität und automatisiertem Reporting können Sie den Interventionsprozess optimieren und gleichzeitig die Arbeit der Mitarbeiter vor Ort aufwerten.
Auf diese Weise kann ein Ein effektives Interventionsmanagement trägt nicht nur zur Verbesserung der operativen Leistung, sondern auch zur Zufriedenheit der Teams und der Beteiligten bei.
Durch die Sammlung zuverlässiger Daten kann die Wirksamkeit der ergriffenen Maßnahmen verbessert werden.
